弊社では毎月「お客様の声会議」を開いております。
今年度お寄せいただいたお客様の声の一部をご紹介いたします。
お褒めの言葉
・がんの診断を受け保険の相談をしました。仕組みをよく理解していなかったのですが、保険料の払込免除特約が付いていることを教えていただき救われました。身内の相続税の件など様々な面で力になっていただき、本当にありがとうございました。（生命保険）
・事業譲渡の手続きでバタバタしており、保険の（法人から個人への）名義変更はすっかり頭から抜けていました。1年も前の話をしっかり覚えていて案内の連絡をくれた時は、本当に助かりました。任せていて安心だと実感しています。（生命保険）
・車が故障し、スマホ操作も苦手で自分の居場所すら分からず困っていたところ、担当の方がすぐに現場へ来て住所確認とレッカー手配をしてくださり、電話越しの案内だけでなく直接助けに来てくれた安心感に心から感謝しています。（自動車保険）
・賃貸マンションを契約して間もなく階下で火災が起き、自室にも被害が出て焦っていました。連絡するとすぐ現場へ駆けつけて被害を確認し、鑑定人の手配も急いでくれたおかげで素早く保険金が支払われました。大変なトラブルでしたが、迅速で親身な対応に本当に助かりました。（火災保険）
ご不満の言葉
・ネット見積もりに比べ、保険料が倍以上違って驚いた。（自動車保険）
・ドライブレコーダーの不具合が多い。（自動車保険）
・盗難事故に遭った際、なかなか対応が進まずとても困った。収入に直結する部分だったため焦りも大きく、もう少し進捗の連絡や迅速な対応をしてほしかった。（火災保険）
お寄せいただいた貴重なご意見・ご感想をもとに、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
引き続き、皆さまからのお声をお待ちしております。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
